Certifikát APEK


Kodex terminologie lhůt dodání
APEK představil "Kodex terminologie lhůt dodání zboží u internetových obchodníků". Na webu APEK.cz jsou zveřejněni obchodníci, kteří se k tomuto kodexu hlásí.

 

 



Terminologie lhůt dodání APEK


Stejně jako při špatně nastavené ceně, lživém popisu zboží je i lživá informace o skladové dostupnosti a termínu dodání klamavým jednáním obchodníka. V dnešní velmi konkurenční době je právě termín dodání mnohdy nejdůležitější informací pro spotřebitele a jeho klamání je chráněno zákonem č. 634/1992 Sb. s pokutou pro obchodníka do výše 50 miliónů korun.

Obchodník hlásící se k Terminologii lhůt dodání používá na svých stránkách pouze jednoznačné a nezavádějící údaje a neklame spotřebitele.


 


O certifikaci APEK Certifikovaný obchod
Nová certifikace APEK Certifikovaný obchod nahrazuje starší certifikace Nákup bez obav. Zákazníkům internetových obchodů přináší nové záruky a větší jistotu.

 
Certifikace APEK Certifikovaný obchod zaručuje zákazníkům internetovým obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje základní pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly.

Obchodník mimo jiné dodržuje:
 

Úplné a pravdivé informování o provozovateli (sídlo obchodníka, kontakty na odpovědné osoby, apod.)
Úplné a pravdivé informování o zboží a cenách, včetně všech poplatků

 

Při certifikaci se dále kontroluje:
 

Jakým způsobem probíhá nákup (nákupní řád)
Důležité informace o vyřízení objednávky (způsob dodávky, možnosti placení, cena poštovného a balného)
Jak probíhá reklamace (reklamační řád)
Komunikace se zákazníky (odpovídá na e-maily, telefonáty, ap.)
Splňuje zákonné požadavky, dané zejména směrnicemi Evropského parlamentu a Rady, občanským zákoníkem a dalšími normami

 

 


Náš sortiment



TOPlist